Как решать задачи крупного бизнеса быстрее благодаря интеграции 1С и Битрикс24

Как решать задачи крупного бизнеса быстрее благодаря интеграции 1С и Битрикс24

13.09.2023

Как маркетинговое агентство «Чеширский кот» помогло автоматизировать рутинную работу и повысить эффективность компании «МОТОРЫ И ТРАНСМИССИЯ» за счёт доработки интеграций 1С и Битрикс24.

Чтобы расти и масштабироваться, бизнесу важно оптимизировать рабочие процессы и повышать продуктивность. Автоматизировать рутинную работу за счёт доработки интеграций 1С и Битрикс24 — запрос, с которым обратилась компания «МОТОРЫ И ТРАНСМИССИЯ» в маркетинговое агентство «Чеширский кот». Как команда решала задачу клиента, делимся в кейсе.

Подробнее о клиенте

«МОТОРЫ И ТРАНСМИССИЯ» — большая компания из семи департаментов и крупнейший в Беларуси поставщик оригинальных запчастей и оборудования: двигателей, когенерационных установок, гидравлического оборудования

К моменту обращения в агентство компания уже активно автоматизировала рабочие процессы и успела внедрить коробочную версию «1С-Битрикс24» Энтерпрайз. Лицензия Энтерпрайз позволила разбить Битрикс24 на отдельные департаменты: есть головная CRM и подотделы с собственными CRM. Каждый департамент получил свои доступы.

CRM-система помогла автоматизировать многие процессы: коммуникации между сотрудниками, постановку и контроль задач, обработку поступающих лидов. Но часть работы по-прежнему выполняли вручную:

- Данные из учётных программ 1С приходилось дублировать в Битрикс24, например, информацию из бухгалтерской документации.

- При создании некоторых файлов в 1С, например, отчётных документов, нужно было вручную ставить задачу в Битрикс24.

Вместо важных задач специалисты тратили время на рутинную работу, продуктивность бизнеса снижалась.

Запрос клиента — упростить перенос документации и постановку задач из 1С в Битрикс24

Стандартные настройки Битрикс24 не включали интеграций нужных учётных программ 1С. Необходимо было разработать Модуль для выгрузки из 1С и Битрикс24, который будет автоматически генерировать «Задачу» или «Важное сообщение» в рабочем пространстве Битрикс24 при создании определённых документов в учётных программах 1С. Важные условия — «Задача» или «Важное сообщение» появляются на портале нужного департамента, понятно, кто отправитель, кто получатель, какой текст и срок выполнения.

Чтобы доработка поддерживалась и сохранялась даже после обновления версии системы, компания предоставила список технических требований:

Как работали над интеграцией

Координация. Компания пришла в агентство с готовым техническим заданием. Вместо сбора требований специалисты агентства провели встречу-координацию с интегратором, разработчиком и программистом со стороны клиента, чтобы уточнить все технические детали.

Интеграция 1С и Битрикс24. В разработке участвовали программист агентства и специалист по 1С со стороны клиента. Какие задачи выполнял каждый:

- разработчик сделал часть работы со стороны Битрикс24 — разработал Модуль выгрузки из учётных программ 1С в Живую ленту Битрикс24, протестировал и отдал обратную связь клиенту;

- разработчик со стороны клиента выполнил подготовительные работы по 1С. Подготовил выгрузку файлов на 1С на сервер, чтобы файлы корректно генерировались и выгружались.

Тестирование. Далее каждый процесс интеграции — со стороны 1С и Битрикс24 — протестировали. Разработчик агентства создал каналы связи и сымитировал запуск на сторону 1С, чтобы проверить работу системы.

Последний этап, который остался на стороне клиента — запуск рабочей версии.

Как работает Модуль выгрузки из 1С в Битрикс24

Модуль выгрузки автоматически запускает нужное событие и генерирует «Задачу» или «Важное сообщение» в Битрикс24, когда в учётной программе 1С создают файл с определёнными параметрами:

1. message.txt — запускает «Важное сообщение».

2. task.txt — запускает «Задачу».

По названию файлов система сама понимает, нужно сгенерировать «Задачу» в Битрикс24 в определённом департаменте или отправить в Живую ленту «Важное сообщение», с которым должны ознакомиться сотрудники.

Например, когда сотрудник создаёт документ «Коммерческое предложение» в учётной программе 1С, модуль автоматически запускает «Важное сообщение» в Живой ленте Битрикс24 на портале нужного департамента.

Какой результат интеграции между 1С и Битрикс24

Клиент отметил, что тестирование Модуля прошло успешно, поэтому есть уверенность, что на рабочих документах всё будет отлично работать. Разработка интеграции 1С и Битрикс24 поможет компании оптимизировать процессы, сэкономить время сотрудников на рутине и в разы повысить эффективность.