Рейтинг CRM-интеграторов проводится с целью определения ведущих компаний Беларуси, специализирующихся на внедрении, настройке, доработке и сопровождении CRM-систем, а также автоматизации бизнес-процессов клиентов. При составлении рейтинга учитываются основные бизнес-показатели компаний, реализованные проекты, отзывы клиентов и подтвержденная экспертиза участников.
1. Масштаб компании
Учитывается количество штатных сотрудников, занятых в направлении CRM-интеграции: бизнес-аналитики, CRM-консультанты, специалисты по внедрению, разработчики и project-менеджеры.
2. Реализованные проекты за год
Учитывается количество завершенных проектов по внедрению и развитию CRM-систем за период с 01.01.2025 по 31.12.2025. Для каждого проекта участник предоставляет название клиента, категорию бюджета, CRM-платформу, описание проекта и срок сотрудничества. Анкета для заполнения данных по проектам - Реализованные проекты.
Категории бюджета проектов
1) до $2 000 — 0,9
2) $2 000–5 000 — 1,0
3) $5 000–8 000 — 1,1
4) $8 000–12 000 — 1,15
5) $12 000–20 000 — 1,2
6) $20 000–30 000 — 1,3
7) $30 000–50 000 — 1,4
8) свыше $50 000 — 1,5
3. Срок непрерывной работы с клиентом
Для каждого клиента участник указывает срок сотрудничества. Долгосрочная работа с заказчиком рассматривается как показатель качества внедрения и поддержки CRM-решений.
4. Отзывы клиентов
Организаторы проводят опрос 5 клиентов компании, выбранных случайным образом из полного списка клиентов. Методология исследования основана на международном индексе лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score). Оценивается готовность рекомендовать подрядчика, удовлетворенность результатом проекта и готовность продолжать сотрудничество.
5. Сертификации и партнерские статусы
Учитываются действующие сертификации и партнерские статусы CRM-платформ. Участник предоставляет подтверждающие документы или ссылки.
Примеры платформ:
• Bitrix24
• amoCRM / Kommo
• Creatio
• HubSpot
• Microsoft Dynamics
• Salesforce
• другие CRM-платформы
Показатель подтверждает уровень экспертизы компании и наличие компетенций, признанных разработчиками CRM-систем.
Подсчет итогового балла
Масштаб компании — 20%
Реализованные проекты — 40%
Срок непрерывной работы с клиентом — 15%
Отзывы клиентов — 20%
Сертификации и партнерские статусы — 5%
Проверка данных
Организаторы рейтинга оставляют за собой право выборочной проверки проектов, бюджетов, сроков сотрудничества и сертификатов. Вся предоставленная информация является конфиденциальной и не передается третьим лицам.
