Белорусский рынок SEO-услуг: новая реальность, в которой приходится жить
Белорусский рынок SEO-услуг: новая реальность, в которой приходится жить
24.08.2011
О том, как ощутили на себе кризис ведущие SEO-компании Беларуси, по каким системам оплаты труда они предпочитают сегодня работать, как ведут себя клиенты, отказываются ли от SEO-услуг, появление каких новых технологии внесло изменения в работу SEO-специалиста, рассказывают Marketing.by директоры ведущих SEO-компаний Беларуси.
В опросе приняли участие:
– Александр Мисуно, директор компании Qmedia
– Александр Самойлов, директор компании ABIATEC
– Андрей Агеенко, директор компании Центр Интернет-маркетинга
– Денис Буко, директор рекламного агентство в интернете Artox Media
– Денис Гурьев, генеральный директор компании Webcom Media
– Максим Аксюто, директор агентства интернет-рекламы Seobility
Какие нововведения произошли в отрасли поискового продвижения в Беларуси за последнее время? Какие технологии или подходы стали применять поисковые системы, чтобы сделать поисковую выдачу более релевантной запросам пользователя? Как это усложняет работу для SEO-специалистов и как ее упрощает (плюсы и минусы этих нововведений)?
Александр Мисуно:
Некорректно будет говорить, что изменения происходят только для Беларуси, это общие мировые тенденции, которые носят перманентный характер: поисковые машины стремятся сделать выдачу более релевантной, используя все более новые и сложные алгоритмы. Тем не менее суть их проста и сводится к одному: дать пользователю максимально корректный ответ на их запрос.
SEO – это наша каждодневная работа, она не стала ни легче, ни сложнее. Просто порой приходится брать на себя большие риски (финансовые, временные, организационные), которые могут иметь выражение в стоимости услуг.
Александр Самойлов:
Рывок «Яндекса» по сбору и анализу информации внес серьезную корректировку в алгоритмы и, как следствие, в принципы работы SEO-специалистов. Сделало ли это выдачу более релевантной, большой вопрос, но «играть» с «Яндексом» стало намного интереснее. Нам как компании, занимающейся еще и разработкой сайтов, прибавилось работы по созданию хороших и удобных сайтов, которые «хотят» поисковые системы.
Денис Буко:
Основное нововведение в отрасли поискового продвижения – это, конечно же, поведенческие факторы. Как показывает практика, они действительно работают и корректируют поисковую выдачу к лучшему. Сайты с плохим юзабилити, неинформативные и малополезные для пользователей, теряют позиции, уступая место действительно качественным и продуманным ресурсам. Также из нововведений можно отметить новую поисковую платформу «Яндекса» «Рейкьявик». Теперь поисковый алгоритм анализирует язык запросов, которые делает пользователь, и формирует выдачу соответственно. Конечно, нас (русскоязычный сегмент) пока данные изменения не коснулись, но это значительный шаг в сторону персонализированной выдачи.
Все нововведения вносят коррективы в работу SEO-компаний, мы также меняемся и переходим на новую форму оплаты: не за позиции, а по трафику, что является более корректным.
Денис Гурьев:
Если говорить о нововведениях, то это, в первую очередь, появление поведенческих факторов ранжирования. Текстовые и ссылочные факторы теряют свою значимость, теперь этого недостаточно. На смену закупке ссылок приходит комплексное развитие ресурса, мы стараемся обращать внимание клиентов именно на эти аспекты. Но если уж мы заговорили о ссылках, то стоит отметить необходимость перераспределения бюджетов в сторону вечных и естественных ссылок.
Другой важный момент, касающийся непосредственно самих поисковых систем, – развитие машинного обучения «Матрикснет» «Яндекса» и внедрение технологии «Спектр». Эти нововведения сделали поисковую выдачу более релевантной для пользователя, одновременно усложнив работу оптимизаторов. Сроки продвижения увеличились, целесообразными стали другие способы оплаты. Сейчас бессмысленно платить за позиции, на смену этому приходит оплата по трафику (за достигнутый результат) и за проделанную работу («расчасовка», принятая на Западе).
Максим Аксюто:
Одно из главных последних нововведений – учет поведенческих факторов при ранжировании сайтов. Теперь на позиции влияет и поведение пользователей на сайте. Например, если многие посетители закрывают сайт сразу же после того, как зашли на него, позиции сайта будут занижены. Поэтому первоочередной задачей является не только рост позиций, но и работа по улучшению самого сайта. То есть SEO-компания обязана позаботиться о том, чтобы продвигаемый сайт был удобен и понятен для посетителей. И в этом смысле учет поведенческих факторов – очень полезное нововведение как для компаний, продвигающих свои сайты, так и для посетителей этих сайтов. Работы для SEO-специалистов, конечно, прибавилось, но и результаты работы стали значительно лучше.
Андрей Агеенко:
Что касается продвижения в Беларуси, но у нас своих поисковых технологий нет. Поэтому фактически все нововведения Беларуси – это нововведения поисковых систем «Яндекса» и Google. Что касается именно белорусского интернета, то нововведением можно называть внедрение подсказок для разных белорусских городов, которые реализовал «Яндекс».
Что касается тенденций, то сейчас гораздо более активно используются в алгоритмах пользовательские, или поведенческие факторы. Невозможно сказать, усложняет это работу SEO-специалиста или упрощает, но если кто-то пытается эти факторы накрутить, то можно получить очень серьезные санкции со стороны поисковой системы. В России многие их получают, вплоть до бана. Во многом пользовательские факторы направлены на то, чтобы улучшить сайты в целом.
Насколько стала более совершенной оценка результатов работы SEO-специалиста?
Александр Мисуно:
Я скорее хочу остановиться на оценке работы SEO-компании, а не отдельного SEO-специалиста.
Оценка результата со стороны заказчика однозначная – достижение договорных позиций (либо получение целевого трафика) в определенные сроки, что должно выливаться в возросшее количество клиентов, контактов через интернет. Иных критериев не было и быть не может.
К сожалению, многие игроки рынка и SEO-«специалисты» плачутся друг другу в жилетку о невозможности гарантировать позиции, называя при этом разные доводы. Тем самым они признаются в собственной несостоятельности.
Правда, и некоторые крупные игроки подхватывают и распространяют данные убеждения среди клиентов, пытаются брать и берут немалые деньги просто за «работу», создавая вокруг понятия «продвижение сайта» завесу тайны, отождествляя его с шаманским ритуалом либо с чем-то сходным с народной медициной.
Да, работа SEO-компании всегда сопряжена с риском того, что проделанные работы не принесут ожидаемого эффекта в заданный временной период. Замечу, что это не всегда вина компании-подрядчика, не единичны случаи, когда неполучение результата происходит по вине клиента, но это уже другой вопрос – вопрос взаимоотношений клиентов и подрядчиков.
Но если ты хочешь делать бизнес в SEO, ты должен быть способен брать на себя эти риски, иначе делай бизнес в другой сфере.
Мы в своей позиции с момента основания стоим на правиле: есть позиции – есть результат – есть оплата.
Работы, не приносящие результата, не стоят ничего. Деньги, потраченные без результата, не должны быть затратами клиента. И это верно не только для SEO-отрасли.
Александр Самойлов:
Выиграли специалисты с хорошими аналитическими способностями. Непосредственно по оценке в математическом выражении проще не стало…
Нам пришлось даже провести изрядную перегруппировку состава SEO-отдела.
Денис Буко:
Мы улучшили оценку эффективности работы SEO-специалиста: ввели индекс RSEO ? т.наз. показатель отработки. При его подсчете учитываются различные показатели: процент продвигаемых слов в ТОПе, сложность тематики и многие другие факторы, позволяющие составить объективную картину и тем самым решить проблему отслеживания эффективности работы SEO-специалиста.
Денис Гурьев:
Сегодня стало окончательно ясно, что результат работы оптимизатора – не строчка в поисковой выдаче, а количество привлеченных клиентов или же достижение иных целей. Оценка работ должна состоять в «практической полезности». Мы рады, что постепенно нам удается совершать именно такой переход.
Максим Аксюто:
В данный момент лидирующие на рынке компании предлагают схему оплаты, согласно которой стоимость продвижения сайта рассчитывается ежедневно исходя из его позиций. Клиенты могут мониторить позиции своего сайта ежедневно, при этом стоимость за продвижение каждого ключевого слова начисляется только в те дни, когда оно занимает желаемые позиции.
Андрей Агеенко:
Идеальная ситуация – это тогда, когда SEO-отдел и отдел продаж сотрудничают друг с другом, когда одни могут видеть результаты работы друг друга. Но это идеальный случай; как правило, компании не готовы раскрывать информацию об объеме продаж. Поэтому в этом случае чаще всего применяется старая система оплаты по позициям.
Конечно здесь есть различные вариации. Мы, например, отказываемся от работы с заказчиками, которые хотят продвигаться по одному, двум, трем словам. Потому что, особенно после введения подсказок, это стало крайне неэффективно. Трафик очень маленький, и он растекается на подсказки. Кроме того, пользователи стали более образованными, они сами делают более расширенные запросы. Еще несколько лет назад это были однословные или двухсловные запросы.
Изменилась ли структура популярности поисковых систем, представленных в Беларуси, среди пользователей?
Александр Мисуно:
Мы не проводим глобальных исследований – они доступны в интернете. Для наших клиентов структура достаточно стабильна: наиболее популярен поиск на базе «Яндекса».
Александр Самойлов:
Есть рост у Google, но еще больший рост можно наблюдать у «Яндекса». Связано это с довольно заметной активностью этой ПС на белорусском рынке (особенно в сравнении с Google).
Денис Буко:
Что касается поисковых систем, то в Беларуси по-прежнему лидирует Google, немного уступает ему «Яндекс», хотя можно отметить тот факт, что доля TUT.by стала меньше – около 3% (по данным Liveinternet).
Денис Гурьев:
Если судить по заинтересованности наших клиентов, сейчас лидируют две поисковые системы: «Яндекс» и Google, TUT.by теряет свои позиции.
Максим Аксюто:
Структура популярности поисковых систем не изменилась. С незначительным отрывом лидирует Google. Однако большинство трафика на белорусские сайты дает связка «Яндекс» + TUT.by (как известно, поиск TUT.by работает на основе алгоритма «Яндекса»).
Андрей Агеенко:
Сегодня два крупных игрока на рынке – «Яндекс» и Google. TUT.by – это технологии «Яндекса». «Яндекс» занимает объем в районе 47%, TUT.by – 17%, Google – 20%.
Как изменился белорусский SEO-рынок в связи со сложившейся экономической ситуацией в нашей стране? Как это повлияло на поведение клиентов? Сохранились ли желания клиентов осуществлять поисковое продвижение?
Александр Мисуно:
Ситуация в стране действительно сложная ввиду структуры самой белорусской экономики. Тем не менее успешных компаний, успешных бизнесов достаточно много.
Грамотные маркетологи, менеджеры и собственники понимают, что продать заинтересованному и мотивированному потребителю гораздо проще, поэтому интернет-продажам отведена далеко не самая последняя роль.
Сходная ситуация возникла и в начале 2009 года, однако тогда доходы отрасли и популярность интернет-рекламы только возросла.
Мы не видим серьезного снижения рекламных бюджетов наших клиентов. А многие даже переориентируют свои рекламные бюджеты в интернет, где стоимость относительно ниже, а результат более прозрачен и прогнозируем.
Снизилась активность запросов от «плохих» заказчиков, с которыми и возникает больше всего проблем и вопросов (в основном оплаты наших услуг) – мы довольны!
Александр Самойлов:
Желание делать продвижение сохранилось среди тех, кто четко понимает, что хочет получить, и получает от своей активности в Сети.
Денис Буко:
Сложная экономическая ситуация сильно сказалась на малом и среднем бизнесе – небольшие компании вынуждены экономить и, следовательно, уменьшать бюджеты на рекламу или вовсе отказываться от некоторых услуг. Крупные клиенты, напротив, используют все возможности для выхода на новые рынки, поэтому их бюджеты на рекламу в интернете только увеличиваются.
В общем, можно сказать, что интерес клиентов к поисковому продвижению сохранился, так как это по-прежнему наиболее дешевая и эффективная реклама. В нашу компанию постоянно приходит множество заявок от клиентов из различных сегментов рынка и разных ценовых категорий.
Денис Гурьев:
Не только сохранились, но и увеличились. Руководители компаний прекрасно понимают, что SEO – самый дешевый из существующих способов привлечения клиентов. Для многих наших клиентов интернет дает около 60-70% продаж. При этом их основная активность в Сети – контекстная реклама и SEO. Пока нет другой рекламы, которая давала бы такое отношение цена-качество.
Максим Аксюто:
Большинство наших клиентов понимают, что отказ от рекламы в период кризиса – это прямой путь к ухудшению позиций компании на рынке. Поэтому количество наших клиентов существенно не уменьшилось. Тем не менее некоторые компании решили временно приостановить сотрудничество. В основном это представители малого бизнеса.
Андрей Агеенко:
Некоторые клиенты отказываются от SEO-услуг в этой ситуации, но кто-то остается. Новых желающих стало гораздо меньше. Люди пока не готовы вкладываться в такую непонятную пока еще, к сожалению, сферу, как интернет-маркетинг и поисковое продвижение сайтов. В сравнении с белорусскими заказчиками российские гораздо больше осознают потребность в SEO-продвижении.
Какова отраслевая структура клиентов SEO-услуг? Клиенты из каких отраслей считают поисковое продвижение неизменной составляющей интернет-продвижения? Какие прибегают к SEO-услугам реже?
Александр Мисуно
Сам механизм работы интернет-продвижения предполагает, что будет востребован сегментом B2C, кроме премиальных товаров, а также малыми и средними предприятиями в сегменте B2B.
Какой-то очевидной отраслевой принадлежности нет, в нашем портфолио есть представители практически всех отраслей.
Александр Самойлов:
Чтобы ответить на этот вопрос, надо «покрыть» своими услугами весь рынок и потом провести анализ. Пока мы этого не сделали. Если на примере нашей компании, то активны производители, строители и зарубежные компании, имеющие представительства в РБ.
Денис Буко:
К услугам поискового продвижения прибегают самые разные компании из различных сегментов рынка, ведь сегодня без интернет-рекламы сложно эффективно развиваться. Но традиционно наиболее популярные тематики: строительство, мебель, недвижимость, авто, консалтинг, интернет-магазины. Гораздо реже обращаются за услугами информационные ресурсы.
Денис Гурьев:
Конечно, в первую очередь в продвижении нуждаются бизнес-услуги. А вот говорить о какой-то конкретной отрасли практически невозможно, здесь попросту нет границ. Например, у нас заказывала продвижение компания, поставляющая оборудование для свиноферм. Так что выделять отдельные сферы было бы неправильным.
Максим Аксюто
Отраслевая структура клиентов очень разнообразна: это автодилеры, финансовые организации, торговые предприятия и т.д. Сегодня пользователи поисковых систем ищут в интернете любые товары и услуги. Это касается как B2C, так и B2B-секторов. Что касается формы собственности, то подавляющее большинство клиентов SEO-услуг – это частные компании. Государственные предприятия в этом плане пока существенно отстают.
Андрей Агеенко:
Самыми продвинутыми в плане SEO являются заказчики из тех сфер, продукты или услуги которых имеют наибольший спрос в интернете, например компьютеры, мобильные телефоны, мебель, электроинструменты и пр... В основном это не очень дорогие товары, по крайней мере, вещи, которые раньше можно было купить в интернете дешевле. Сейчас тяжело говорить, кто останется. Государственные компании заказывают услуги по разработке сайтов, а вот SEO уже нет. Есть несколько компаний, которые ориентированы на экспорт, вот они активно продвигаются на Россию.
Изменилась ли ценовая политика интернет-агентств при осуществлении SEO-услуг? Какие системы оплаты SEO-услуг изжили себя, какие стали наиболее популярными?
Александр Мисуно:
Мы регулярно проводим анализ конкурентов и просто участников рынка и видим, что схемы и ценовая политика постоянно меняются и совершенствуются. Несмотря на описание большого количества преимуществ для клиента, суть этих изменений проста: максимально «выжать» из клиентов деньги и уйти от предоставления каких-либо гарантий.
Каждый раз вспоминаются слова классиков: «Лично я знаю 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения» (Остап Бендер).
Наша же схема проста и прозрачна: клиент платит только после того, как получит необходимый результат.
Александр Самойлов:
Все больше популярна система с оплатой по фактическому результату. В общем, услуги стали дороже.
Денис Буко:
Можно сказать, что изжили себя такие системы оплаты SEO-услуг, как оплата за позиции (80% от всех слов в ТОПе), оплата за работу (абонентская плата). Наиболее прогрессивные ? система оплаты за результат с ежедневной фиксацией позиций, оплата за трафик (количество переходов на сайт). Мы также внедрили систему оплаты на лид ? конверсионное действие с сайта (звонок, онлайн-регистрация, заказ и пр.)
Денис Гурьев:
Как я уже говорил, оплата за позиции практически полностью изжила себя, гарантии уже не представляются первоочередным условием заключения контракта. Зато наблюдается явный рост числа заключенных договоров по оплате за результат, который в данный момент продвигается нами на рынке.
Таким результатом может стать звонок, оформление заказа, достижение иной цели на сайте. Другой вариант – это оплата выполненных работ. В таком случае составляется детальный список мероприятий, проводимых на сайте, и устанавливается стоимость одного часа работы специалиста. Лично мне эта схема представляется наиболее справедливой, ведь оценивается реально вложенный труд специалистов. Именно так работают все западные агентства, и, я надеюсь, в течение следующего года она найдет свое широкое применение и у нас.
В какой-то степени следующий год, как мне кажется, должен стать переломным для SEO. То SEO, что было раньше, в чистом виде перестанет существовать.
Максим Аксюто:
Наше агентство одним из первых перешло на схему с оплатой за результат в зависимости от позиций сайта за каждый день работы. На сегодняшний день это самая актуальная в Беларуси система оплаты.
Важно отметить, что внутренний курс доллара во многих SEO-компаниях растет медленнее, чем в республике в целом. То есть в долларовом выражении стоимость SEO-услуг уменьшилась.
Каков средний чек на оказание SEO-услуг на год? Каков процент заказов лично в вашей компании выполняется для России?
Александр Мисуно:
Стоимость продвижения одного сайта варьируется от Br100 000 до Br10 000 000 в месяц в зависимости от количества запросов и некоторых других параметров. Если говорить о средних значениях стоимости продвижения одного поискового запроса, то в настоящее время это Br120-150 тыс. в месяц.
На российский регион пока выполняется менее 10% всех заказов.
Александр Самойлов:
На сегодня для России мы услуги не оказываем, средний чек за год вырос примерно на 30-40%, что связано с увеличением количества «ручной» работы по каждому проекту.
Денис Буко:
Средний чек любой организации ? коммерческая тайна)) Но можем сказать, что по белорусским клиентам он упал в два раза. Поэтому на данный момент для нас приоритетное направление – выход на российский рынок.
В конце 2010 года был открыт офис aRTOX media в Москве, и на данный момент мы уже работаем с российскими клиентами. Конечно, количественно их меньше, чем белорусских, но в качественном отношении они формируют порядка 40% бюджета компании.
Денис Гурьев:
В год это примерно Br12 млн, но, конечно, здесь все очень индивидуально. Вопрос о работе с Россией позвольте оставить за кадром, такие сведения относятся к конфиденциальной информации.
Максим Аксюто:
Средний чек на оказание SEO-услуг в Байнете на год в нашей компании находится в диапазоне $3000-3500. Средний чек за SEO-услуги для российских клиентов в несколько раз выше. Процент заказов, который выполняется для России, в нашей компании составляет примерно 10%.
Андрей Агеенко:
Средний чек составляет приблизительно $600 в месяц. По России – от $1500. Около 90% заказов в нашей компании – это заказы российских клиентов.
Вернуться к списку новостей
