«Быстрых решений в нашем бизнесе нет». Виталий Денисенков
«Быстрых решений в нашем бизнесе нет». Виталий Денисенков
20.04.2015
Весной этого года после небольшого перерыва в Беларуси был проведен четвертый Рейтинг Байнета, в рамках которого был составлен Рейтинг белорусских web-разработчиков и проведен Конкурс сайтов веб-студий Беларуси. Как отметили все участники, организаторам удалось выдержать высокую качественную планку и обеспечить объективность результатов.
В рейтинге приняло участие 22 студии. Участники оценивались по совокупности критериев, которые имели свой вес в подсчете итоговых баллов. По итогам проекта первое место в рейтинге, как и два года назад, заняла «Студия Борового ».
Накануне старта нового бизнес-сезона организаторы рейтинга встретились с руководителем «Студии Борового» Виталием Денисенковым и пообщался на профессиональные темы в области веб-разработок в нашей стране.
— Виталий! Еще раз поздравляю с первым местом в рейтинге. Расскажи, что, на твой взгляд, сегодня необходимо делать веб-студии, чтобы быть лидером в своем сегменте?
— Я считаю, что сегодня бизнес-результаты веб-студии определяют следующие позиции:
– выстроенные внутренние бизнес-процессы,
– внимание к производственным инновациям,
– уровень клиентского сервиса,
– уровень организационной структуры и культуры компании,
– качество управления, маркетинг и PR,
– нацеленностью на постоянное совершенствование (обучение и развитие сотрудников).
Мне кажется, что не стоит обольщаться местами в рейтингах и конкурсах. Эти победы — скорее контрольные точки, которые позволяют оценить направление и динамику развития бизнеса.
— А что скажешь про уровень конкуренции? Усилился ли он за последние 2 года? Появились ли новые сильные игроки? Как в целом изменился рынок веб-разработчиков?
— Бизнес-климат 2011- 2015 годов был очень нестабильным как в плане экономической ситуации, так и технологий. Как шутят, раньше кризис был раз в 3 года, сейчас раз в два года, скоро будет раз в год. Студиям больше приходится решать локальные проблемы. Веб-продакшен — это не тот бизнес, где можно поднять голову, расслабиться и подумать: «А чем бы мне еще заняться?». В планах всегда стоит огромный объем работы, который необходимо сделать для того, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Технологии меняются очень быстро. Взять тот же адаптивный дизайн (адаптивный веб-дизайн — дизайн веб-страниц, обеспечивающий корректное отображение сайта на различных устройствах: ПК, планшетах, смартфонах и т.д., и динамически подстраивающийся под заданные размеры окна браузера). Скажите, кто в 2011 году говорил про адаптивный дизайн? А 21 апреля 2015 года Google официально заявил, что будет отдавать предпочтение сайтам с мобильной версией в своей мобильной поисковой выдаче. Изменения произойдут в выдаче для всех стран и для всех языков, это лишь вопрос времени.
Стремительная мобилизация и достаточно быстрое развитие технологий меняет отрасль. Кстати, данный шаг Google продиктован вовсе не заботой о всеобщем благе, а конкурентной стратегией, т.к. из-за предустановок на ОС Android именно в мобильном сегменте поисковик из Маунтин-Вью имеет наилучшие шансы на полное доминирование.
В последние несколько лет картина на рынке такова: студии с переменным успехом решают внутренние проблемы и адаптируются к условиям рыночной среды, стараясь быть максимально полезными своим клиентам. Какого-то бурного роста и дерзких прорывов я не заметил.
— Какой все же ключевой фактор, на который следует обратить внимание отрасли?
— Клиентский сервис и трансформация бизнес-модели компании под требования рынка. Как с точки зрения используемых технологий, так и спектра оказываемых услуг.
Еще такой интересный фактор, как наличие дополнительных экспертиз в интернет-маркетинге и веб-аналитике/юзабилити. Даже самые опытные дизайнеры, не зная платформы и технологий разработки, могут нарисовать на макете столько ненужного, что на стадии интеграции будет крайне сложно и трудоемко внедрять. Даже самые опытные разработчики сделают внешне отличный сайт, но затем потребуется еще 20% бюджета, чтобы привести его в состояние, пригодное для дальнейшего продвижения: контекстной рекламы, SEO и т.д.
Узкий продакшен-подход без дополнительных компетенций в интернет-маркетинге, веб-аналитике, юзабилити, SEO для веб-студии хорош только в том случае, если компания работает в одной цепочке с другими партнерами или на субподряде.
— Как, по-твоему, нестабильная экономическая ситуация (кризис) повлияла на рынок веб-разработок?
— Скорее всего, не кризис, а системное состояние нашей экономики. Экономические болезни рано или поздно должны были проявиться. Теперь все знают про отсутствие глубинных реформ, торговое сальдо, фактический моноэкспорт, низкий ВВП и производительность труда, цены на нефть и т.д. И неважно, что триггером послужили внешние обстоятельства, это всего лишь ускорило наступление негативных явлений, а не послужило их причиной.
Влияние кризиса очевидно: закрылись некоторые игроки второго-третьего эшелона, т.н. «непрофильные активы» (когда в светлые головы руководителей холдингов приходит идея, что раз у них ..надцать своих сайтов, давайте сделаем веб-студию — она и нам будет делать, и внешним клиентам будет услуги оказывать), заметно сократили штаты производства российские агентства, организованные в Беларуси.
Что касается известных игроков, то 100%-но достоверных данных у меня нет. Из отдельных фрагментов складывается следующая картина: все переживают сложности и это сказывается в том числе и на уровне сервиса и обслуживания клиентов. Т.е. на вопрос усложнились ли условия для работы можно дать однозначно утвердительный ответ. Как это повлияет (и повлияет ли) на ситуацию на рынке — в целом будет понятно позже.
Отдельно хочу сказать про digital-агентства. 2 года назад стало модно себя называть диджитал-агентствами. На свет появилось несколько компаний с подобным позиционированием + некоторые веб-разработчики, тяготеющие к «креативу», сменили формулировки на фасаде. На растущем рынке легко продавать клиентам то, что сам толком делать не умеешь. Но как только прилив сменяется отливом, digital-агентства остались с парой проектов на разработку, которую они толком (читай: рентабельно и в срок) делать не умеют и несколькими SMM/SEO/контекст клиентами. На мой взгляд, не надо плодить лишних сущностей, особенно в Беларуси. Все клиенты, кому можно предложить некий «диджитал», хорошо известны, за них ведется борьба между РА, интернет-агентствами и крупными разработчиками в рамках своих ключевых компетенций. Новых клиентов на рынке в ближайшее время ждать не стоит. Особенно тех, кто хочет оплачивать услуги диджитал стратегов. Сейчас это направление для бизнеса явно не в приоритете из-за неосязаемой и плохо просчитываемой отдачи.
С другой стороны, спрос на хороший веб-продакшен будет всегда, как и на эффективный поисковый маркетинг. Это основа и фундамент. Продавать стратегии в текущих условиях — это значит работать в стол и с убытком. Их просто не покупают.
У кого нет основы — уйдут с рынка или будут переживать тяжелые времена. У нас, кстати, основа в полном порядке. Это позволяет безболезненно экспериментировать и запускать новые услуги, такие, как веб-аналитика, комплексное развитие проектов и юзабилити-консалтинг, расширяя свои компетенции и повышая ценность услуг Студии для клиентов. Но, конечно, все происходит не так быстро, как хотелось бы.
— Как вы решаете свои проблемы и адаптируетесь к условиям кризиса? Сокращаете сотрудников, меньше платите, что еще? Где найти тот резерв, который поможет «вырулить»?
— Когда IT-компании говорят о сокращении численности, это воспринимается как минимум как трудности. При этом, нормальной практикой в отрасли является набор людей «про запас» с надеждой на постоянный рост рынка и запросов. «Еще год назад набрали слишком много людей» — такие фразы слышишь от кандидатов на собеседовании, когда они объясняют сложности своих текущих работодателей. И это правда, плавали — знаем.
У нас произошла достаточно парадоксальная ситуация. С одной стороны, Студия сократила численность сотрудников в рамках упомянутых 10-15%. При этом у нас открыты вакансии практически на ВСЕ позиции. Т.е. если мы находим подходящего менеджера по продажам, PM-ма, front-end разработчика, программиста, SEO-специалиста или аккаунта — мы берем его на работу
Почему так произошло? При проведении изменений мы держали в фокусе такой слабо осязаемый фактор как производственная культура, которая напрямую влияет на результативность и эффективность компании. Также нашей задачей являлось повышение качества управления компанией и ее отделами. Подняв требования по этим параметрам, мы гарантированно оказались перед задачей поиска и найма сотрудников, подходящих под новые требования.
Самое интересное, что в кризис заявок стало даже больше. Клиенты обратили внимание на свои интернет-проекты, в тренде перевод бизнеса в онлайн. Понятно, что некоторая часть заявок — интерес «на будущее», но тем не менее.
Второе существенное изменение — это увеличение количества заявок с технически сложными требованиями. В целях оптимизации бюджета простые проекты клиенты стараются сделать подручными способами. В серьезные агентства идет обращение, когда требуется высокий уровень компетенции и процессов, когда высока ответственность. Мы сейчас активно обучаем технический отдел, т.к. очевидно, что клиенты предъявляют все более серьезные требования. High Load, BigData, проекты с со сложной распределенной архитектурой и инфраструктурой — сейчас веб становится полноценной частью основных бизнес-процессов.
Также для себя отмечаем тренд сокращения нагрузки на дизайн. Клиенты поумерили творческую составляющую своих запросов, слово «креатив» все реже встречаются в брифах. Сейчас важна эффективность, конверсия, лидогенерация, скорость внедрения, т.е. фактически все те параметры, что определяют коммерческую успешность интернет-проекта. Эстетическая составляющая, безусловно, осталась, но фокус внимания сместился с «концептуальности» в сторону эффективности. Устойчивый ли это тренд или нет — покажет время. При этом, крайне важна скорость внедрения и запуска проектов, это основа выживания в кризис.
— Как ведут себя клиенты веб-студий в новых экономических условиях?
— Кризис затронул абсолютно всех. Клиенты, как и веб-студии, находятся в ситуации трансформации, внутренней оптимизации и поиска. Очевидно падение количества платежеспособных клиентов. Часть отраслей переживают не лучшие времена: строительство, ритейл, промышленность, госсектор.
В кризис большинство клиентов анализирует эффективность сотрудничества с каждым из подрядчиков. Сейчас важнейший фактор — оперативность и качество работы, то, насколько подрядчик может хорошо выполнять необходимый объём работ. Если исполнители в силу разных причин не справляются, естественно, клиенты рассматривают вопрос о смене агентства. Однако есть и другой фактор: из-за сложной экономической ситуации некоторые клиенты сворачивают проекты, сокращают финансирование. Это означает, что эффективные разработчики остаются примерно с тем же объемом работ, что был в 2014 году, а компании с «проблемными» производственными процессами испытывают серьезные трудности.
— Рынок веб-разработок был всегда привлекательным для молодых команд, ведь вход на него минимальный. Появляются сегодня ли новые дерзкие игроки в области веб-разработок, которые способны потеснить старожилов?
— На мой взгляд, сейчас для «взрывного» роста на рынке веб-разработки окно возможностей для компаний-новичков закрыто. Несмотря на низкий порог входа, чтобы стать дерзкими, системными и успешными, нужно «пережить» и осмыслить определенный объем опыта, накопить знания, сформировать команду, наработать портфолио. В нынешних условиях, на падающем рынке, я считаю, что нет ни одной предпосылки для быстрого появления успешных «андердогов», т.е. качественных и недооцененных игроков. К тому же за быстрый рост надо платить не отстроенными процессами и недовольными клиентами.
Конечно, попытки будут, но это, скорее всего, не окажет на сложившийся расклад сил сколько-нибудь существенного влияния. Скорее произойдет перераспределение сил между некоторыми состоявшимися игроками. Этот тренд частично заметен в результатах последнего рейтинга веб-студий.
При этом «получше и подешевле» — это зачастую то, что движет клиентами. Есть же понятие рынка, и там цена — функция, а вовсе не переменная. Т.е. предоставление сервиса хорошего уровня стоит определенных денег. Чудес не бывает. Я понимаю, к «получше и подешевле» стремятся компании, у которых объективно нет бюджета или, например, такая философия бизнеса. Но когда это делают крупные бренды — это, как минимум, странно. Вы же рискуете своей репутацией и, самое главное, теряете время. При этом, что такое «получше» вообще мало кто понимает, банально из-за нехватки «потребительского» опыта — просто не с чем сравнивать. Остается только «подешевле». Как можно быть уверенным, что услуги, доступные «недорого» по цене объективно ниже рыночной со всеми их соответствующими подводными камнями, действительно нужны компании, интересы которой вы представляете?
— Ты сказал, что кризис сказался на уровне сервиса. Т.е. клиентам заказывать разработку стало еще более рискованно, ведь и раньше отрасль не отличалась пунктуальностью и отлаженностью процессов?
— Сказать однозначно не могу. На наших семинарах часто спрашивают, как найти хорошего разработчика, как правильно выбрать платформу для разработки.
Я отвечаю шуткой из анекдота: «Станьте хорошим заказчиком — и подходящий разработчик сам вас найдет». Это значит, что необходимо на определенном уровне начать разбираться в своих проектах, понимать общий ход и правила разработки веб-проектов, приобрести квалификацию в управлении проектами, формировании требований к продукту. Проще это объяснить на примере: мы приезжаем к крупному заказчику в России, а в качестве менеджера проекта с его стороны выступает бывший руководитель разработки крупной веб-студии. Понятно, что в данном случае недопонимание между сторонами будет минимальным, задачи будут ставиться корректно и ориентиром в отношениях будут не пункты договора о санкциях, а общие цели и задачи проекта.
Для большинства белорусских клиентов такая ситуация невозможна, но определенный опыт и экспертиза в интернет-маркетинге для корректной работы с подрядчиками крайне желательны.
Что касается платформ разработки, то окончательный выбор нужно делать, найдя ответы на следующие вопросы:
– Насколько легко найти разработчика на данной платформе и проверить его квалификацию?
– Насколько идеология платформы (предлагаемый функционал) соответствует планам вашего проекта?
– Насколько хорошо платформа развивается, исправляет ошибки, создает новый функционал?
– Есть ли обучающие курсы для администраторов, контент-менеджеров, разработчиков?
– Сколько стоят разработчики на данной платформе и какие еще рынки/клиенты конкурируют с вами за эти ресурсы?
– Какова в конечном итоге стоимость приобретения и владения платформой?
– Как обстоят дела с безопасностью и надежностью платформы?
– Можно ли проверить качество внедрения готового проекта с помощью технических средств платформы?
– Использует ли платформа распространенные или специфические веб-технологии?
– Оказывают ли представители вендора технические консультации/аудиты в случае возникновения сложностей на проекте?
После ответа на эти вопросы у вас из всего множества вариантов останется шорт-лист, сделать выбор, из которого хорошо понимая свои цели, ограничения, представляется не самым сложным делом.
Что касается выбора веб-разработчика, тут вопрос, безусловно, немного сложнее и с точки зрения успеха проекта более ответственный. Когда приезжаешь к клиенту, то часто слышишь похожую историю: «Нам надо было срочно сделать, разбирающегося сотрудника не было, и тут мы увидели компанию Х, которая делала проекты для А и Б. Мы заключили с ними договор». И потом идут несколько лет буквально «мучений» с сайтом. Этого можно было бы избежать, потратив достаточно времени на выбор подрядчика. Главный совет: больше анализируйте и общайтесь на стадии продажи: уточняйте процесс разработки, видение результата, смотрите работы в портфолио, запрашивайте отзывы у клиентов, оценивайте деловые качества подрядчиков, их экспертизу, в том числе в смежных областях (SEO, юзабилити, веб-аналитика, интернет-маркетинг). Если на все это времени нет категорически, то следует нанять консультанта, который решит этот вопрос. Только предварительно четко сформулируйте цели, задачи, KPI проекта.
— Каковы основные проблемы на стороне разработчиков, которые обострил кризис? Что нужно делать веб-студиям, чтобы продолжать эффективно работать?
— Совет простой: делать то, что нужно клиентам. Вопрос про эффективность — сложный. Если честно, я не уверен, что отрасль когда-то эффективно работала. Поясню. В среде веб-разработчиков распространен результат-ориентированный подход. Упрощённо: менеджеру проекта говорят: «Вот проект, вот сроки, вот бюджет. Вперед!». Где-то есть свои ресурсы в штате, кто-то частично или полностью работает с фрилансерами. Приемка такова: Сделал? Работает? Молодец! Как сделано, оптимальна ли архитектура, нет ли программных «костылей», легко ли будет развивать проект, быстро ли он загружается, оптимизирован ли код, выдержит ли определенную нагрузку, включено ли кэширование – эти вопросы не проверяются (а они напрямую влияют на развитие и эффективность проекта), т.к. нужны деньги на зарплату и аренду. Многие студии фактически с предоплат и живут.
Я знаю крайне мало веб-студий, которые бы с такой же в хорошем смысле фанатичностью занимались развитием внутренней производственной системы и культуры. Мы делаем это более 3-х лет, осознанно, планомерно, шаг за шагом улучшая производство, устраняя потери и неэффективность.
В моем понимании эффективная работа студии — это отлаженный процесс разработки, четкие стыки между этапами, высочайшее качество в КАЖДОМ проекте, комфортный клиентский сервис. Заказчик не должен оплачивать неэффективность и слабые управленческие и организационные навыки руководителей подрядчика, а платить только за результат. Я понимаю, что идеально не работает никто. Причем не только в Беларуси. Мы движемся в этом направлении, создаем правильную производственную культуру. Работы предстоит еще очень много, ведь совершенствование бесконечно.
— Как обстоят дела с текучкой кадров в агентствах/студиях?
— Традиционно текучка в отрасли достаточно высокая. Причин у нее много. Подобная ротация абсолютно по-разному видится со стороны и изнутри компании. За последние шесть месяцев мы расстались с рядом сотрудников, но, как сказал один руководитель интернет-агентства при обсуждении этой темы: «Не ушел никто, кого бы я хотел удержать».
Поэтому уход специалистов лишь индикатор процессов изменений, происходящих в компании. Уходят лучшие или это внутреннее оздоровление — необходимо выяснять в каждом случае отдельно.
Однако есть пласт сотрудников, уход которых практически всегда негативно сказывается на отношениях с клиентами — это менеджеры проектов, аккаунт-менеджеры. Мы стараемся привлекать людей на эту позицию с долгосрочной перспективой сотрудничества и практически всегда готовы взять подходящего человека. Пусть даже и «про запас» :). Хотя, как показывает практика, если появляется подходящий человек, работа для него всегда находится.
— Изменилось ли качество проектов за последние несколько лет?
— Есть известная формула: «Качество — это ожидания клиента минус полученный результат».
Я уже писал, что с технической точки зрения качество, безусловно, растет у нас и других студий, которые занимаются развитием производственной системы и инфраструктуры, следят за трендами. Но в целом по рынку виден разброс. Компании могут сделать одну-две работы здорово, а несколько достаточно посредственно. Часто качество на проектах определяется требовательностью клиента или конкретными исполнителями. Но такой подход нельзя назвать 100% профессиональным.
Кто общался с перфекционистами, знают: жизнь для них — бесконечный оценочный лист, причина частых разочарований и депрессий. они склонны путать ошибки и неудачи, а болезненное отношение к критике мешает им развиваться. вероятно, им бы очень помогло знакомство со стратегией Satisfice.
Смотрите, сделать 2-3 клевые работы в год может любая веб-студия — был бы более-менее адекватный бюджет. Но эти работы увидят, допустим, 10 потенциальных клиентов — они к нему обратятся. И получат ли они такое же решение? Нет, т.к. система студии не настроена на стабильную работу с высоким качеством, а опирается на 1-2 сотрудников, временной ресурс которых ограничен. Качество же 2-х фестивальных проектов — это, как правило, плод экстраусилий руководства, 4-х циклов правок, 9 месяцев работы. Большая половина фестивальных проектов убыточна именно из-за экстраусилий. Но мы знаем, что на пределе и с убытком можно работать только ограниченное время, затем наступает компенсация.
Для клиента-новичка, в первую очередь, важны вовлеченность, горящие глаза исполнителей. Люди часто не вдаются в детали и даже не читают договор. Они живут идеей и хотят, чтобы ей жили другие. По результатам такого проекта всегда будут проблемы. К горящим глазам надо добавлять опыт, процессы и навык хорошо делать конкретную услугу.
— Сколько зарабатывают Студии на своих проектах. Изменились ли заработки с кризисом?
— Стандартные цифры по рентабельности веб-разработчиков ex-СНГ — 10-20%. Показатель свыше 20% называют совсем немного компаний. Поэтому будьте осторожны, если вам предлагают скидки в 30%. Независимо от общей рентабельности, любой же проект может быть выполнен в минус — это зависит от множества факторов, в первую очередь, от качества оценки и общения на стадии продажи, рисков проекта, особенностей клиента.
Веб-разработка — достаточно сложный для балансировки бизнес: помимо перепада спроса, есть еще достаточно много звеньев производства: менеджер, дизайнер, front-end разработчик, интегратор/программист, контент-менеджер, тестировщик. И качество системы определяется качеством самого слабого звена. При этом «рассинхронизация» приводит к потерям эффективности, затяжкам сроков и потерям прибыли.
В кризис, когда курс нестабилен, потери и риски увеличиваются. Для примера, на одной из сделок на курсовых разницах мы потеряли около 60 млн рублей. Для экономики веб-студии — это существенно. Заказчики также стараются переложить риски на плечи разработчиков. Ситуация непростая — заработки упали, особенно в начале года. Сейчас по объему работ мы уже вышли на показатели 2014 года. Надеюсь, что это будет устойчивый тренд.
— На белорусских клиентах нельзя создать эффективную работающую студию. Идет переориентация с российских на европейских клиентов. Насколько это тренд?
— Выход на другие рынки связан с решением ряда инфраструктурных задач: организацией продаж, поиском партнеров, модификацией предлагаемых услуг, пониманием рынка.
Быстро это сделать невозможно. К нам в гости приезжали руководители нескольких крупных украинских интернет-агентств, которые рассказывали, что даже организация офиса продаж в Казахстане занимает не менее 6 месяцев: необходимо найти и обучить сотрудника, обеспечить поток обращений, маркетинг и т.д. Я уже не говорю про работу на таких сложных рынках, как UK, USA или Германия. Работа же на фриланс-биржах, по моему мнению, ничем не отличается по качеству заказов от работы в Беларуси, хотя может послужить основой для движения в этом направлении.
Веб-разработчики, как правило, не обладают достаточным количеством ресурсов для одновременного движения сразу в нескольких регионах. Поэтому мой совет — определиться со стратегией и двигаться в выбранном направлении. На любом рынке можно быть успешным. Вопрос, как всегда, в качестве execution выбранного стратегического решения.
— Как ты в целом относитесь к рейтингам, наградам, дипломам? Есть ли от них польза?
— Рейтингов стало действительно много, попробуем в них разобраться. Разделим рейтинги веб-студий и конкурсы проектов.
Итак, для белорусских веб-студий, безусловно, наиболее полезен существующий рейтинг, т.к. он комплексный, учитывает количественные (проекты, сотрудники, годы работы, и т.д.) и качественные (качество проектов, награды) показатели, данные проверяются. У меня есть небольшие нарекания по его методологии, но в целом он проводится максимально профессионально.
С российскими рейтингами все сложнее. По оценкам Анатолия Денисова, главного редактора CMSMagazine.ru, российский рынок насчитывает более 3000 активных игроков. Добавить еще студии других «постсоветских» стран, то мы получим примерно 3500 активно работающих компании, которые необходимо проранжировать. Кстати, всего на CMSMagazine.ru зарегистрировано 8 680 компаний.
Понятно, что здесь никакая сложная методология неприменима. Поэтому портал использует значение тИЦ и PR разработанных студией сайтов, накладывает некоторые ограничения и рейтинг студий, работающих с крупными брендами. Т.е. это более числовой рейтинг. В 2014 году мы выросли на 2 позиции и стали 11-ми в ex-СНГ. И второй немосковской студией в рейтинге. В Рейтинге Рунета есть различные региональные списки. По Минску и Беларуси мы тоже стали первыми.
Третий заслуживающий внимания рейтинг веб-студий — это Тэглайн. Это старейший рейтинг в Рунете. Я помню, как в 2007 году мы заняли второе место в регионе Беларусь. Рейтинг запрашивает много различных данных. Но как отмечают его критики, если церемония награждения назначена на 20 мая 19-00, а данные принимаются до 20 мая 15-00, то, скорее всего, объективные данные в расчет не берутся и весь рейтинг строится на взаимном голосовании участников.
— Т.к. на результат влияет в первую очередь голосование игроков друг за друга, то для прогресса необходимо усиливать PR-активность именно среди российских коллег.
— С одной стороны, участие в рейтингах требует определенных усилий. Стоят ли они того? На мой взгляд, да. Рейтинги подтверждают статус Студии, приносят определенный поток заявок. Победы в рейтингах мотивируют команду. Согласитесь, приятно быть лучшими в своем деле! Победы в рейтингах привлекают амбициозных сотрудников, и команда постепенно становится сильнее.
При этом важно не делать подмены понятий, когда места в рейтингах становятся самоцелью. Рейтинги — это следствие, а не причина. Все-таки цель работы веб-студии – это довольные клиенты и успешные проекты.
Что касается побед в различных конкурсах сайтов, то это скорее приятное дополнение к хорошо выполненной работе, чем некий инструмент продвижения, особенно, когда в коллекции Студии более 50 дипломов различных фестивалей. При этом награды всегда приятны клиентам. Это подтверждает правильность их выбора.
— Какие стратегии выживания посоветуешь тем, кто планирует развиваться?
— Оптимизируйте и развивайте производство.
У большинства разработчиков в производственном процессе слишком много потерь. Если раньше за них клиенты были готовы платить, то сейчас — нет. Это способ увеличить прибыль, сократить сроки, делать продукт лучшего качества.
Приносите пользу клиентам
Время творческих амбиций прошло. Клиентский сервис, активность, помощь, экспертные советы — то, что необходимо дать клиентам #прямосейчас.
Создавайте правильную рабочую среду внутри компании
Культура, направленная на достижение результата, профессиональное отношение к делу, взаимная требовательность, распределение ответственности, порядок в работе — основа для успешного развития компании. По моим наблюдениям, у 90% разработчиков огромный задел для работы в этом направлении.
Осваивайте смежные компетенции
SEO, веб-аналитика, интернет-маркетинг — все это поможет делать проекты лучшего качества.
И главное — будьте позитивны, методично развивайте себя и компанию. Быстрых решений, к сожалению, нет. Проверено.
Вернуться к списку новостей
